Súper Comunicadores
l FBI lo dice en su manual de entrenamiento. La CIA, antes de enseñar a sus agentes a desactivar bombas, les enseña a conectar con desconocidos. Y la ciencia, hoy, sabe exactamente por qué.
En este episodio nos sumergimos en Súper Comunicadores (Supercommunicators, 2024) de Charles Duhigg (el mismo del Poder de los Hábitos), probablemente el mejor libro sobre comunicación de la última década. Vas a descubrir por qué tus mejores conversaciones, esas en las que te sientes entendido, no dependen del carisma de la otra persona, sino de algo concreto que su cerebro está haciendo, sin que ninguno de los dos lo sepa.
Y vas a salir con cinco herramientas concretas para tu próxima conversación importante.
Lo que vas a llevarte:
- Los 3 tipos de conversación que existen (y por qué la mayoría de problemas de comunicación vienen de no estar en la misma con el otro)
- Por qué el supercomunicador casi nunca es el que más habla
- Cómo el Dr. Behfar Ehdaie del Memorial Sloan Kettering bajó las cirugías innecesarias un 30% solo cambiando cómo empezaba la conversación
- Looping for understanding: la técnica de 3 pasos que une a una activista anti-armas con un policía con 40 armas en casa
- Mood y energy: los 2 canales que tu cerebro lee de la otra persona antes incluso de procesar las palabras
Si vendes servicios, lideras un equipo, tienes pareja, o simplemente hablas con seres humanos en tu día a día — este episodio te va a cambiar cómo escuchas durante mucho tiempo.
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